カスタマーハラスメント防止方針 -

株式会社TOHO（以下「当社」）は、従業員・顧客・取引先すべての人の尊厳を守るため、カスタマーハラスメント（カスハラ）および従業員による取引先等への不適切な言動（逆カスハラ）の防止に取り組みます。

当社は、カスハラ行為を許容しません。
従業員が安心して働ける環境を守ること、取引先・顧客との健全な関係を維持することを重要な責務とし、必要に応じて適切な措置を講じます。

・暴言、侮辱、脅迫、威圧的態度
・過度な要求、長時間拘束、業務妨害
・SNS等での誹謗中傷
・従業員による取引先への高圧的言動、不合理な要求、不適切な連絡

・禁止方針の周知
・相談窓口の設置（社内）
・事実確認と適切な措置
・被害者への配慮（休養・配置転換等）
・再発防止（教育・研修）
・プライバシー保護・不利益取扱いの禁止

すべての関係者が安心して業務できる環境づくりに努めています。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。